Что делать, если купленные часы начали доить проблемы после первой недели использования?

Добрый день. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или аналогичного качества, а при отсутствии возможности замены товара на аналогичный, вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 15 этого Закона. Однако, если прошло уже две недели, то защита прав потребителя ограничивается сроками установленными законом. В данном случае, я бы рекомендовал обратиться в салон с требованием о полном возмещении стоимости часов, так как экспертиза показала, что они неисправны и также у вас есть документ подтверждающий это. Если ответ будет отрицательным, можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки часов за 16.000 рублей.
2. Экспертное заключение о неисправности механизма часов, в котором указывается причина их спешивания.
3. Документы, подтверждающие, что часы были отправлены на ремонт и возвращены после него.

На основании этих документов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за часы в размере 16.000 рублей, а также возмещение понесенных Вами расходов на отправку их на ремонт, если таковые имеются. При этом следует ссылаться на положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае если продавец отказывается возвращать деньги, рекомендуется обратиться к помощи юриста.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".