Что делать, если купленные часы имеют брак и магазин не решает проблему: советы и инструкции для обращения в суд

Здравствуйте, для решения данной ситуации, необходимо обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации и закона "О защите прав потребителей". Если продавец не предоставил вам качественный товар, вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный или возмещения уплаченной за товар суммы денег. Если продавец не реагирует на ваше заявление, Вам вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. При обращении в суд вам потребуется подготовить подробное изложение фактов и претензий к продавцу, а также доказательства своих требований (документальные доказательства, свидетельские показания и т. д.). Также необходимо учитывать, что прежде чем обращаться в суд, рекомендуется повторно подать требование продавцу с установленным сроком для рассмотрения заявления. Если продавец не реагирует на ваше повторное требование, вы имеете законное право на судебную защиту своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств, которое вы написали компании Sunlight.
2. Документы, подтверждающие наличие брака в часах, например, заключение эксперта.
3. Документы, свидетельствующие о том, что вы обращались в магазин с данной проблемой, и о том, что магазин отказал вам в возврате денежных средств.
4. Копия договора купли-продажи, если таковой имеется.
5. Копия чека об оплате товара.

Если магазин продолжает тянуть время и не решает вопрос, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, в котором следует указать суть проблемы, требования к магазину и приложить необходимые документы в качестве доказательств. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы для защиты своих прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, а также статья 19 - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Также может быть применима статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товара. Для того, чтобы обратиться в суд, необходимо подготовить и подать исковое заявление в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.