Что делать, если купленные в Инстаграмме фитнес-часы оказались бракованными и продавец отказывается вернуть деньги

Если фитнес часы, купленные в Инстаграмм, оказались бракованными, то покупатель имеет право на возврат товара продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". В этом случае продавец не имеет права требовать от покупателя оплаты за обмен товара. Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, то покупатель может обратиться в контактный центр Инстаграмм, описать ситуацию и соответствующие данные.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Доказательства покупки фитнес часов на Инстаграмм (например, квитанция об оплате, скриншоты обмена сообщениями с продавцом и т. д.).

2. Доказательства брака фитнес часов (например, фотографии и видео брака, заявление эксперта).

3. Сведения о продавце (например, контактные данные продавца, которые могут быть получены из списков продавцов на Инстаграмм).

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца вернуть деньги за товар с недостатками. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого необходимо обратиться к юристу с опытом в решении подобных вопросов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на защиту своих прав в суде; - Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила продажи товара, включая ответственность продавца в случае ненадлежащего качества товара.