Что делать, если купленные туфли оказались бракованными: экспертиза говорит об эксплуатационном повреждении кожи и производственном браке в окраске

Если товар приобретен в магазине, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств в случае выявления производственного брака. В данной ситуации покупатель может потребовать замену туфлей на качественный товар или возврат денежных средств. Ответственность за действия производителя лежит на продавце, поэтому он должен решать вопросы с покупателем. Если продавец отказывается решать проблему, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку туфель, например, кассовый или товарный чек. 2. Документ, подтверждающий проведение экспертизы на качество данного товара. 3. Доказательства (фотографии, видео), подтверждающие наличие дефектов у товара. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации в данном случае, потребитель имеет право на замену, возврат товара ненадлежащего качества либо требование о снижении цены. В зависимости от обстоятельств дела, может потребоваться обращение к суду за защитой своих прав потребителя.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Обязательность предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации: Обязанности имущественного характера. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: Односторонний отказ покупателя от договора розничной купли-продажи.