Что делать, если купленные часы не работают: советы по возврату денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо существенного уменьшения цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, продавец должен проводить гарантийный ремонт товара за свой счет, если товар был приобретен в магазине, а на часах была установлена бракованная батарейка изготовителя. Предлагаю обратиться в магазин и требовать возврата денег за часы, либо проведения гарантийного ремонта продавцом. Если продавец отказывается принимать претензии, следует обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате часов в магазине;
2. Список дефектов часов, составленный покупателем или продавцом при возврате товара;
3. Дополнительный чек на покупку новой батарейки, если такой был выдан при покупке;
4. Заявление о возврате денежных средств за товар, подписанное покупателем.

Исходя из законодательства Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены неисправного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если замена товара невозможна, покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации покупатель имеет право на замену часов на равноценный товар или на возврат денежных средств за их покупку, так как часы оказались неисправными. Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган государственной власти - Роспотребнадзор - для защиты своих прав в сфере защиты прав потребителей в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар хорошего качества в течение 14 дней с момента предъявления требования покупателя;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок, если недостатки возникли в течение гарантийного срока или срока годности товара.