Что делать, если вместо телефона в посылке - картопля? Инструкция по возврату товара и возврату денег

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения неправильного товара, вы можете вернуть его продавцу и потребовать возмещения убытков. Вам следует незамедлительно связаться с продавцом и сообщить о ситуации. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться с жалобой в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд. При этом, важно иметь подтверждения о неправильном товаре и его стоимости (например, счет-фактуру или квитанцию об оплате).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, в котором указана модель телефона и сумма, которую вы заплатили за товар.
2. Копия накладной на посылку, полученной вами, где должно быть указано содержимое посылки.
3. Копия письма или заявления, которое вы направили интернет-магазину о получении неверного товара.
4. Вся переписка с интернет-магазином или курьерской службой относительно данной ситуации.
5. Копия справки из почтовой службы, подтверждающей факт отправки посылки без описи наложенным платежом, и разъяснение процедуры возвратных действий в данном случае.

На основании предоставленных документов юрист может проконсультировать вас относительно дальнейших действий по возврату денег за товар. Также, возможно, потребуется обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".
3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества".
4. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность оператора связи за нарушение сроков пересылки, порчу и утерю почтовых отправлений".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара), статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанность продавца передать товар покупателю), статьи 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя на качественный товар, обязанности продавца по замене, возврату товара, возмещению убытков), статья 971 Гражданского кодекса Российской Федерации (права покупателя при получении неправильного товара).