Что делать, если вместо жесткого диска в посылке – пустая коробочка? Купил в Синохилс на 4Тб и оплатил наложенным платежом.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу ООО "Синохилс" с претензией о недоставке товара или его некорректной доставке. Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с договором купли-продажи, а также обеспечить сохранность товара до момента его передачи. В случае невыполнения обязательств продавцом, покупатель имеет право на требование замены товара или возврата уплаченной за него суммы денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу, предъявить документы, подтверждающие покупку (например, квитанцию о наложенном платеже), а также приложить фотографии или другие доказательства недоставки товара. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в суд.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы для решения вопроса:

1. Копию накладной на пересылку товара, которую вы получили.

2. Скриншот или фотографию пустой коробки товара, которую вы получили.

3. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность), для подтверждения своей личности, при обращении в органы правопорядка или в другие инстанции.

4. Копию квитанции об оплате, которую вы получили при оплате товара наложенным платежом.

Следует обратиться к продавцу (ООО «Синохилс») и сообщить о получении пустой коробки вместо оплаченного жесткого диска на 4ТБ. Если продавец не согласен помочь, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. В случае если мошенничество было совершено через интернет, следует обратиться в полицию и предоставить собранные документы в качестве доказательств при продвижении уголовного дела.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи купцу"

• Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи"

• Статья 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании"

• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при нарушении договора"