Ошибочный номер телефона в посылке привел к возврату отправителю с выставлением счета за доставку: расходы и правовые последствия

Согласно статье 924 Гражданского кодекса Российской Федерации, транспортная организация должна документально уведомить отправителя и получателя о прибытии груза, а также о любых задержках или возврате груза. Поэтому, если транспортная компания не уведомила отправителя о возврате посылки, то полученный счет за стоимость доставки нельзя считать обоснованным.

Если при отправке посылки был указан неверный номер телефона и в результате получатель не получил уведомление, то это не является ответственностью транспортной компании. Однако, если бы транспортная компания уведомила отправителя о возврате посылки, он мог бы принять решение продлить срок хранения, связаться с получателем другими способами и избежать дополнительных расходов на доставку.

Таким образом, отправитель может обратиться в транспортную компанию с претензией на неправомерность выставленного счета и проявление ненадлежащей заботы о грузе.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Договор между отправителем и транспортной компанией, который содержит условия доставки и оплаты, а также ответственности сторон.

2. Документы, подтверждающие отправку посылки через указанную транспортную компанию, такие как накладная, квитанция об оплате и другие.

3. Документы, подтверждающие неправильность указания номера телефона получателя, которые могут быть предоставлены отправителем или транспортной компанией.

4. Информация о правилах транспортной компании в отношении возврата посылок и оплаты за такой возврат.

С точки зрения закона, транспортная компания должна предоставить правильную информацию о доставке и возврате посылок, а также уведомить отправителя в случае невозможности доставки. Если компания нарушила эти обязательства и выставила счет за доставку с возвратом, то отправитель вправе потребовать компенсации за упущенную выгоду и неосновательные расходы, которые он понес в результате ошибки в доставке и оставшейся неизвестности о возврате. Возможно также иск о возврате денег за услуги компании, так как они были не оказаны полностью в соответствии с договором.

Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Сроки хранения отправленных посылок и грузов" и статья 779 ГК РФ "Договор перевозки" могут быть применимы для решения данной ситуации. Также могут быть применимы статьи Закона "О защите прав потребителей" относительно прав отправителя как потребителя, включая право на информацию о стоимости услуг и условиях договора, а также право на защиту своих интересов во время совершения покупки (доставки посылки).