Что делать, если б/у часы Apple Watch 3 с Юлы не работают: опыт покупки без гарантии и обман продавца

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение 2 лет со дня его передачи покупателю (ст. 18). При этом, если недостатки были выявлены в течение 14 дней с момента покупки и они не были вызваны действиями покупателя, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы (ст. 22). Обязанность продавца заключается в том, чтобы доказать, что недостатки возникли по вине покупателя. В данном случае рекомендую обратиться к продавцу письменно с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную за него сумму. В случае отказа продавца можно обратиться в суд или к соответствующим контрольным органам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом на юле.

2. Доказательства того, что вы не сломали часы (например, свидетельские показания, заявление в полицию, фото или видео, на которых видно, что часы были неисправными с момента покупки).

3. Доказательства того, что продавец отказывается забирать часы и возвращать деньги (например, переписка с продавцом, свидетельские показания, запись разговора).

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возникновении спорных вопросов с продавцом может потребоваться обращение в суд или к контролирующим органам в целях защиты ваших прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.