Как вернуть часы Apple Watch SE: инструкция и правила возврата товара

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Также, согласно п. 1 ст. 25 указанного Закона, продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества возвращаемый в порядке, установленном ст. 22 настоящего Закона.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с указанными выше правилами в течение 7 дней со дня передачи товара. Отказ от товара возможен без объяснения причин отказа. Если товар прошел проверку и соответствует заявленным характеристикам, то продавец обязан вернуть деньги покупателю, за вычетом стоимости доставки, в течение 10 дней с момента получения товара от покупателя. Пункт серийный номер и IMEI отсутствуют в документах, которые были выданы продавцом, но данный факт не является основанием для отказа в возврате товара. Покупатель имеет право требовать возврата средств или обмена товара в соответствии с указанными выше правилами независимо от наличия или отсутствия указанных данных в документах.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, в соответствии с пунктом 6 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 (далее - Правила), данное правило не применяется к технически сложным товарам, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации.

Следовательно, в описанной ситуации остается лишь один способ возмещения - возврат денег. Покупатель имеет право вернуть товар продавцу, если он не подошел по каким-то причинам. Однако, это право возможно осуществить в соответствии с условиями, которые были оговорены договором с продавцом. В соответствии с пунктом 4 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня получения товара обратно.

Отсутствие информации о серийном номере и imei в документах, выданных магазином, не является основанием для отказа от товара, который был предоставлен продавцом, чтобы заменить возвратенный товар. Обязанность продавца заключается в том, что он должен предоставить товар, соответствующий качеству и комплектации, а также удовлетворять требования потребителя обменом или возвратом денег.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться к тексту договора купли-продажи, заключенного между Вами и магазином Эльдорадо. Если в договоре купли-продажи отражено право потребителя на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки, то Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата средств или обмена на другой товар. В этом случае вам необходимо вернуть товар магазину в исходном состоянии, без повреждений и следов эксплуатации, со всеми комплектующими, упаковкой и чеком. Но следует также учитывать политику магазина в отношении возврата такого технически сложного товара как Apple Watch SE и условия их продажи и возврата в данном магазине. Если в договоре отсутствует указанное право на возврат товара, то вероятность получения отказа в возврате и обмене возможна, несмотря на отсутствие серийного номера товара в документах, которые выданы вам магазином. В любом случае, при возникновении проблем и спорных моментов, рекомендуется обращаться за консультацией к юристу.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Однако, данный срок может быть продлен договором купли-продажи или правилами продавца, указанными на веб-сайте или информационной материале, приобретенном покупателем.

В Вашем случае, если Вы уже подали заявление о возврате товара и получили подтверждающие документы от продавца, то продавец обязан проверить товар на наличие дефектов и вернуть Вам стоимость товара (за вычетом доставки) в течение 7 дней со дня получения заявления. Если возврату товара не подлежит по причине его сложной технической конструкции или прочих причин, указанных в правилах продавца, то продавец обязан оповестить Вас об этом перед покупкой.

Касательно отсутствия серийного номера и других деталей в подтверждающих документах, то это может служить дополнительным основанием для требования возврата средств или обмена товара, если факт приобретения конкретно того товара, который Вы покупали, не будет подтвержден. Однако, возможно, правила продавца содержат информацию о том, что возврат и обмен при отсутствии указанной информации невозможен. В этом случае, Вам следует обратиться к адвокату для юридической консультации и помощи в защите Ваших прав в данной ситуации.

статьи 25, 26, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 454 Гражданского кодекса РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 503, 504, 505 и 506. Кроме того, возможно применение статей 18 и 25 федерального закона "О защите прав потребителей".