Возврат товара в магазине: правила, сроки и причины | Часы Apple Watch и отказ продавца | Гарантия — отправка товара по требованию продавца.

Добрый день. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать возврат денежных средств за часы Apple Watch в течение 14 дней, если они не подошли по каким-либо причинам (например, не работают должным образом, не соответствуют заявленным характеристикам и т.д.). Если продавец отказывается осуществить возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Отправка часов по гарантии не является обязательным в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки Apple Watch в магазине;
2. Копия документа, содержащего условия продажи (например, договор купли-продажи);
3. Копия документа, содержащего информацию о правах потребителя (например, брошюра "Права потребителей при покупке товаров").

Согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и комплектация. При этом продавец обязан вернуть потребителю деньги за товар в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар надлежащего качества назад при отказе покупателя от него в течение 14 дней и вернуть деньги.