Проблемы с ремонтом Apple Watch: дорогое стекло, неправильные часы и ненадежные мастера - что делать?

В данной ситуации вам было предложено забрать абсолютно чужие и коцанные часы взамен на ваши, на которых произошло замыкание, в связи с чем возник вопрос о том, что делать дальше. К сожалению, такие случаи иногда встречаются в практике ремонта техники и часто могут привести к негативным последствиям для потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, при проведении ремонта техники, мастер должен выполнять работы таким образом, чтобы не нарушить целостность и функциональность изделия. Если мастер произвел замену вашего корпуса часов на другой, то это значит, что произошла замена не только стекла, но и других компонентов, что в свою очередь должно было быть оговорено заранее с вами и указано в листе заказа на ремонт.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться к мастеру и потребовать подробного объяснения произошедшего инцидента. Если вы не согласны с тем, что вам были подсовываны абсолютно чужие и коцанные часы, то вы можете потребовать замены на свои исправные или на новые, а также предъявить требование о возмещении ущерба, если такой присутствует. В случае отказа мастера от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд и потребовать защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Лист с подписью, ценой, видом ремонта и с моделью часов, который вы получили при сдаче часов в ремонт. Этот документ является основой договора между вами и ремонтной мастерской, и на нем указаны условия ремонта (в данном случае - замена стекла).

2. Фотографии ваших часов до ремонта, на которых видно состояние корпуса, чтобы вы могли доказать, что вам вернули другие часы, а не ваши.

3. Дополнительные свидетельства, такие как свидетельства от других клиентов, которые могут подтвердить некачественную работу данной мастерской, или записи переговоров с мастером, на которых он сообщает вам об изменении условий ремонта и возврате других часов.

Судя по описанию, данная ремонтная мастерская могла нарушить условия договора, предложив вам чужие часы вместо ваших после проведения ремонта. Кроме того, замыкание на часах во время ремонта является как раз недостатком в проведении ремонта, и не должно приводить к замене часов другой модели. Вы имеете право требовать выплату компенсации за утерю, но в вашем случае стоит связаться с мастерской, объяснить лично ситуацию и потребовать устранения дефектов. Если мастерские не ответила на ваши претензии или не достигнете с ней компромисса, вам может потребоваться обратиться в суд, предоставив указанные документы и доказательства.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 474 (обязанности исполнителя при выполнении работ (оказании услуг))
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный тот же марки, модели, а если такой товар отсутствует - на другой товар или право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы)
• Гражданский кодекс РФ, статья 15 (понятие общих положений гражданского законодательства)