Что делать, если золотые часы не работают после замены батарейки: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае наличия в товаре недостатков. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы либо о его замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Рекомендуется собрать все документы, подтверждающие факт покупки и замены батарейки, а также переписку с продавцом на эту тему для использования в качестве доказательств в суде.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи часов; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты часов; 3. Документы (например, чек), подтверждающие замену батарейки.

Далее необходимо написать претензионное письмо продавцу, в котором указать все обстоятельства произошедшей ситуации, требование об обмене или возврате денег, а также установленный законом срок для удовлетворения претензии (7 дней).

Если продавец не согласен на обмен или возврат денег, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Важно помнить, что в таком случае необходимо предоставить все документы, которые могут подтвердить наличие дефекта у часов, отсутствие возможности их восстановления, а также все документы, подтверждающие произведенную покупку и все произведенные меры к возврату или обмену товара.

Настоящий случай регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 477, 478, 479.