Водонепроницаемые часы: проблемы с герметизацией после замены батарейки в сервисе

Почему часы, которые я отдал в сервис для замены батареи и которые были заявлены как водонепроницаемые, запотели после первого окунания, и почему сервис отказывается нести ответственность за это, утверждая, что на герметизацию при замене батареи не дают гарантии?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Действительно, при замене батареек в водонепроницаемых часах, несмотря на то, что это обычная процедура, гарантия на сохранение герметичности корпуса после такого ремонта не предоставляется. При возникновении проблем со сбережением герметичности корпуса после замены батареек, сервис не несет ответственности за это, так как это выходит за рамки обычных процедур замены батареек в часах, и потому не относится к работам, которые производятся в рамках гарантийного обслуживания.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату услуги замены батарейки в часах.
  2. Документ, подтверждающий, что часы были водонепроницаемыми на момент обращения в сервис.
  3. Положение о гарантийных обязательствах сервисного центра, в котором установлен порядок предоставления гарантийного обслуживания, а также указаны случаи, когда гарантийная ответственность не распространяется.

По правилам гражданского права, если сервис не предоставил информацию об ограничениях гарантийного обслуживания замены батарейки и произошла потеря функций влагозащиты, то сервис должен нести ответственность за нарушение условий договора, заключенного на оказание услуг по замене батарейки в часах, и возместить ущерб, причиненный в результате. Однако это требует дополнительного изучения документов и конкретных обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ни одна конкретная статья закона не применима в данном случае. Однако, соответствующие положения Гражданского кодекса РФ могут быть применимы в данной ситуации. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ, исполнение обязательств по ремонту товара сопровождается гарантией на срок, определенный законом или договором. Поэтому, если договором не было исключено, что гарантия на герметизацию не предоставляется, сервис может нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств. Однако, это должно быть доказано в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы