Гарантийный ремонт часов: отставание и остановка после замены батарейки - возможен ли обмен или возврат денег?

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления некондиционного товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе предъявить требование об обмене товара, его возврате или требовать соразмерной скидки от цены. Таким образом, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать либо обмена часов, либо возврата денежных средств. Рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить соответствующее требование. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование и заставляет вас затребовать защиту своих прав в суде, рекомендую обратиться к юристу для консультации и дальнейшей помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Свидетельство о покупке часов с указанием даты и места покупки.
2. Свидетельство о гарантии на часы, если таковое выдавалось при покупке.
3. Заявление о претензии, которое Вы заполнили в магазине при обращении на гарантийный ремонт.
4. Документы, подтверждающие, что часы не подвергались никаким механическим повреждениям в период эксплуатации.

Имеете ли Вы право на обмен или возврат денег, зависит от ответа на ряд дополнительных вопросов, а именно: 1. Какой был срок гарантийного ремонта часов? 2. Устранил ли гарантийный ремонт часов дефект, из-за которого они отставали? 3. Была ли замена батарейки часов осуществлена квалифицированным специалистом в соответствии с рекомендациями производителя часов?

При наличии недостатков в качестве товара, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения его стоимости. Если гарантийный ремонт часов не устранил дефект, Вы можете обратиться в магазин с требованием замены часов или возврата денег.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) в части прав потребителя на бесплатный ремонт, замену либо возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков, возникших не по вине потребителя;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) в части права потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный такой же марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены либо возврат товарной стоимости.