Кроссовки, купленные и надетые сразу, начали жать и маломерить на следующий день: что делать?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру (ст. 25). При этом, магазин не имеет права отказывать в обмене, если товар имеет незначительные дефекты, которые могут быть устранены без существенного ущерба для его качества. Поэтому, если кроссовки имеют недостатки размера и не подходят по форме, покупатель имеет право обменять их на аналогичный товар без каких-либо дополнительных условий.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензионное письмо и предъявить его продавцу, в котором указать претензии к купленной обуви и требование замены или возврата денежных средств. Кроме того, необходимо иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом следует иметь в виду, что суд может считать, что покупатель не соблюдал правила эксплуатации обуви и отказаться от удовлетворения иска.

Статьи 18, 20, 24 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".