Качественные зимние сапоги с гарантией возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, несовместимые с условиями договора купли-продажи, или с правилами, установленными для товара такого рода (ст.18 Закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, при обнаружении указанных недостатков в товаре, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы, соответствующей стоимости товара (ст.21 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, необходимо уточнить все обстоятельства данного случая для более точного ответа.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар, как в данном случае, понадобятся: 1. Чек или кассовый чек – документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость. 2. Гарантийный талон, если такой имеется, который устанавливает основания для замены или возврата товара. 3. Фотографии и/или видео запись с целью документирования дефектов товара, если таковые имеются. 4. Заявление о возврате денег и/или обмене товара, которое должно содержать информацию об обнаруженных дефектах и требование о возврате денег или обмене на новый товар. В любом случае, возврат денег или обмен товара возможны только в том случае, если представлены доказательства того, что дефекты являются фабричными или бракованными, и не возникли в результате неправильной эксплуатации товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обращении с требованием об устранении недостатков товара

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товаров

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при признании товара недостаточного качества.