Куплены новые кожаные сапоги на Авито, но обнаружена трещина - возможен возврат или возврат денег

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, в данной ситуации человек может обратиться к продавцу и потребовать замену сапог или возврата денег за них, если он считает, что они не соответствуют заявленному в объявлении состоянию.

Для решения данного вопроса следует провести анализ действующего законодательства, касающегося защиты прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Для этого потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Следовательно, в данном случае предоставление покупателем соответствующих документов, подтверждающих покупку и выявленный недостаток товара, является обязательным. К таким документам, как правило, относятся кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также наличие трещины и дерматита на сапогах, выявленных при получении.

После этого следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена товар, с требованием обмена товара на аналогичный товар. Если продавец отказывается осуществить обмен товара или иное возмещение (например, возврат денег), покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав, предоставив вышеуказанные документы в качестве доказательств покупки и наличия недостатков товара.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Статья 458 Гражданского кодекса РФ - правила о продаже товаров по договору купли-продажи, включая правила об обязанностях продавца по передаче товара покупателю и гарантийных обязательствах продавца. 2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о защите прав потребителей, включая право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств. 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о гарантийном сроке на товары. 4) Статья 471 Гражданского кодекса РФ - положения о недостатках товара при его передаче и правила об ответственности продавца за недостатки товара.