Куплены дорогие натуральные зимние ботинки, но обнаружена трещина - есть ли право на возмещение ущерба?

Добрый день. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в продавца для решения возникшей проблемы с товаром. Для этого необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие покупку и реализацию товара. Если приобретенный товар имеет брак, потребитель вправе требовать замены его на аналогичный товар без доплаты, возмещения убытков (в том числе установленных нормативными правовыми актами РФ), а также возмещения ущерба, который был нанесен вследствие использования недоброкачественного товара. Однако, учитывая, что товар был куплен в конце прошлого сезона и хранился до текущего момента, возможно потребуется доказать, что проблема с ботинками является браком, а не результатом ненадлежащего хранения или использования. Поэтому, рекомендуется обратиться в продавца, предоставив ему возможность оценить состояние ботинок и выяснить причину возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса стоит иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату ботинок.

2. Упаковка, в которой продавец предоставил ботинки, если таковая имеется.

3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар, если таковые были предоставлены продавцом.

4. Доказательства (фотографии, видео) о состоянии ботинок на момент покупки и дальнейшей эксплуатации.

5. Доказательства (фотографии, видео) о наличии глубокой трещины на одной паре ботинок в настоящее время.

6. Подробное описание ситуации, в которой возник ущерб и требуемые меры возмещения ущерба.

По данному вопросу, согласно статье 477 Гражданского кодекса РФ, в том случае, если ботинки были проданы ненадлежащего качества и данный недостаток проявился в течение 2 лет со дня передачи товара, покупатель вправе требовать от продавца замены товара или возмещения убытков. В данной ситуации, возможно требовать замену ботинок новыми или возмещение их стоимости. Однако, стоит учитывать, что каждая ситуация рассматривается индивидуально, и для полноценного решения вопроса необходимо обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468, 470, 475.