Куплены зимние ботинки с проблемой посадки: смещение ноги и боль в пальцах, есть чек и возможность возврата

Покупатель имеет право на возврат товара, если его качество не соответствует установленным стандартам или если у него имеются недостатки, которые невозможно устранить. Кроме того, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие его оплату. При наличии чека на покупку ботинок, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате товара, либо обмена на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на покупку зимних ботинок, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

2. Документ, подтверждающий факт несоответствия качества купленных ботинок заявленному требованию. Может быть представлен в виде акта осмотра товара или заключения эксперта.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если купленный товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар, возврат денежных средств или устранение недостатков. В данном случае, если купленные ботинки неудобны, наносят вред здоровью и не соответствуют заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег за неудобные ботинки и предоставить вышеперечисленные документы для подтверждения факта покупки и несоответствия качества товара.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".