Куплены зимние ботинки с проблемами молнии: возможность возврата, некоторые потертости

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе претендовать на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом. Разошедшаяся молния на приобретенных ботинках является существенным недостатком товара, поскольку лишает его возможности нормального функционирования. Отсутствие бирки или наличие небольших потертостей на ботинках не является препятствием для возврата или замены товара. Поэтому потребитель в данной ситуации имеет право на возврат товара надлежащего качества и получение полной стоимости, уплаченной за ботинки.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних ботинок; 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на товар; 3. Документы, подтверждающие факт возникновения проблем с молнией на ботинке, такие как фотографии или свидетельские показания; 4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием вернуть товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует требованиям качества и безопасности, предъявленным к этому виду товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, возможность возврата денег или замены ботинок будет определяться гарантийными условиями на товар. Если гарантийный талон или иной документ подтверждает разрешение на замену ботинок или возврат денег при непреднамеренном повреждении, а также если ботинки не были повреждены в результате неосторожного использования, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Пункт 4 статьи 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену недостающих частей товара, устранение недостатков товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности устранения недостатков или замены недостающих частей товара.