Куплены зимние ботинки - неудачная покупка? Возвращаем или обмениваем без проблем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, которые не указывались продавцом и делают его непригодным для использования по назначению, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели или на возврат денежных средств за товар. Поэтому, имея недостатки, описанные Вами, Вы можете обменять ботинки на другую пару или вернуть денежные средства. Однако, стоит учитывать, что право на обмен или возврат может быть ограничено, если на товаре указана информация о том, что товар не может быть возвращен или обменен по надлежащим основаниям, либо если товар имеет индивидуально-определенные свойства, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар другой размер, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку.
2. Коробка или упаковка, в которой были приобретены ботинки, если таковая имеется.
3. Сам товар - ботинки с отошедшей подошвой.

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, или на возврат товара в течение 7 дней со дня покупки, если товар оказался некачественным. Товар должен быть сохранен в надлежащем качестве, а также не должен был быть в употреблении. Продавец вправе потребовать от покупателя предоставления документов, подтверждающих факт приобретения товара, а также состояние и комплектность товара.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".