Купите качественные ботинки с гарантией и возвратом денег без коробки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии чека и гарантийного талона, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества предоставленного в магазине. Отсутствие коробки при этом не имеет значения. Поэтому, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара, а в случае отказа, обжаловать решение в соответствующие органы защиты прав потребителей.

В данном случае необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена обувь, и предъявить чек и обувь с отломанным каблуком. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи (например, ботинки с отломанным каблуком), можно обменять, вернуть или потребовать снижения цены. При этом отсутствие коробки не является препятствием для решения данного вопроса, если это не указано в условиях гарантии, предоставленной магазином. Однако, для увеличения шансов на успешное решение вопроса, можно также предоставить фото или видео доказательства повреждения обуви.

Статьи закона, применимые к данному случаю, заключаются в следующем:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации;
• потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены этого товара пропорционально недостаткам, если недостатки товара не могут быть устранены;
• потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьими лицами, если продавец не исполнил обязательства по устранению недостатков товара в установленный законом срок.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• продавец обязан продавать товары надлежащего качества, если иное не предусмотрено законом или договором между продавцом и потребителем.

На основании данных статей закона, считается, что при наличии документов подтверждающих факт покупки (чек) гарантийный ремонт либо обмен на аналогичный товар ботинок должны быть осуществлены без коробки.