Купите качественные зимние ботинки в магазине Терволина с возможностью возврата

По законодательству Российской Федерации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" имеется возможность сделать возврат товара с ненадлежащим качеством, если обнаружены недостатки в течение гарантийного срока (первые 14 дней с момента покупки) или в течение годa с момента передачи товара. В данном случае, дефект появился в течение месяца с момента покупки. При этом, необходимо предъявить товарного чека и запросить замену товара на аналогичный, либо вернуть деньги за товар. В случае отказа магазина от замены товара или возврата денег, можно обратиться в суд.

Для решения вопроса о возможности сделать возврат зимней обуви, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине Терволина.

2. Документы, подтверждающие факт серьезного дефекта обуви и причин его появления. Кроме того, рекомендуется сделать фотографии проблемной зоны, на которых было бы видно наличие дефекта.

3. Письменное заявление о возврате товара магазину, в котором должны быть указаны причины возврата, а также требуемый способ возмещения убытков (обмен товара или возврат денежных средств).

4. Копия законодательства о защите прав потребителей, с которым можно ознакомиться на сайте Правительства Российской Федерации.

Следует учитывать, что срок возврата товара, установленный законодательством, составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет скрытые дефекты, которые не были замечены в момент покупки, данный срок может быть продлен до 6 месяцев. Также, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на возмещение убытков в течение 2 лет со дня покупки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавцы обязаны предоставлять информацию о товаре и его свойствах, а также отвечать за недостатки товара; - статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю или в результате нарушения правил продавцом при исполнении сделки.