Купить сапоги с гарантией на 14 дней. Возврат и обмен товара за те же деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете претендовать на возврат денег или обмен товара, если в течение гарантийного срока (14 дней в данном случае) обнаружились недостатки. При этом, магазин должен признать наличие недостатков и предоставить выбор между возвратом денег или заменой товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапог.

2. Гарантийный талон, в котором установлены условия гарантийного обслуживания и период действия гарантии.

3. Упаковка и этикетка товара.

4. Справка из медицинского учреждения (если причина повреждения товара - заболевание или травма покупателя).

На основании представленных документов, права покупателя и условия гарантийного обслуживания могут быть проанализированы. В случае выявления нарушений со стороны продавца или изготовителя товара, покупателю может быть предоставлено право на возврат товара или обмен на аналогичный товар. Если же товар уже был поработан, то возможно, что продавец может запретить возврат и требовать от покупателя ремонта в рамках гарантийных обязательств. Также, возможно обсуждение вопроса о возмещении покупателю затрат на ремонт или утилизацию товара, если продавец не исполнил своих обязательств по гарантийному ремонту или обмену.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".