Осенние сапоги: как избежать натираний и вернуть деньги при неудачной покупке

Как мне вернуть деньги за осенние сапоги, которые купил на работу, но которые привели к натиранию моих ног и теперь я не могу ходить в них? У меня есть чек и коробка, но как мне поступить в данной ситуации?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если сапоги не подошли по размеру, качеству или не соответствуют заявленным продавцом характеристикам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть их в течение 14 дней со дня покупки, сохраняя чек и упаковку. Для возврата денег следует обратиться в магазин, где были приобретены товары, с требованием вернуть деньги и предоставить необходимые документы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором были куплены сапоги, с претензией на возврат товара в связи с недостатками. Для этого следует иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки, например, чек, а также сохраненную коробку товара. Кроме того, стоит иметь документы, подтверждающие ваши медицинские проблемы, если вы обращаетесь в магазин в целях получения компенсации за ущерб, нанесенный Вам в связи с недостатками товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас есть право обменять бракованный товар или вернуть деньги в течение 14 дней после покупки, если необходимые условия для этого выполнены.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы к данной ситуации, зависят от вида и характера товара, а также от условий, установленных продавцом. В целом, для решения данного вопроса можно руководствоваться следующими статьями законов Российской Федерации:

  1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае возникновения недостатков;

  2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что товар должен соответствовать условиям договора или образцу и описанию, предоставленным продавцом;

  3. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств;

  4. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 г., если товар был приобретен в интернет-магазине.

Для того чтобы получить более точный и конкретный ответ, необходимо изучить полную информацию о приобретенных товарах, а также о правах и обязанностях продавца в соответствии с условиями контракта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы