Отзывы о качестве осенних ботинок: мозоли и проблемы с пяткой после 3 дней носки. Как вернуть без проблем?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за ботинки, поскольку они имеют следы носки и некачественное исполнение. Кроме того, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставить качественный товар, который соответствует его характеристикам и целям. Если продавец отказывается в возврате средств, рекомендуется обратиться к региональному органу Роспотребнадзора или судебным инстанциям для защиты своих прав. Будьте добры, сохраните все чеки и другие документы, связанные с покупкой и ноской ботинок.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек и/или кассовый чек, подтверждающие факт покупки обуви; 2. Упаковка обуви, где могут быть указаны дополнительные сведения об обуви; 3. Свидетельства и экспертизы, если такие были проведены.

Согласно статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять купленный товар "надлежащего качества" на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней со дня покупки. То есть, если Вы приобрели ботинки, которые являются "недостаточного качества" или "не прошли испытание", то Вы можете потребовать от продавца их замены на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для процедуры возврата Вы можете написать заявление о замене/возврате товара по образцу, установленному Правительством Российской Федерации (Постановление от 19 января 1998 года № 55), и приложить к нему чек и/или кассовый чек, а также отметить дату покупки, недостатки найденные в товаре и требования к продавцу.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование о замене/возврате товара, Вам следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки ботинок.

2. Упаковка (коробка), в которую были упакованы ботинки.

3. Документы, прилагаемые к ботинкам при их покупке, например, инструкция по уходу за обувью.

Для возврата товара необходимо обратиться в продавца и подать заявление о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Продавец обязан принять товар надлежащего качества, если этот товар не подошел по каким-то причинам, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или возвратить деньги.

Если продавец отказывается от возврата товара, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей:

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 20. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 21. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 24.1. Рассмотрение потребительских требований о замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о безвозмездном оказании услуг Статья 25. Защита прав потребителей при продаже товаров

Статья 26. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя

Статья 29. Обязательная информация о товаре

Статья 29.1. Информирование потребителей о товарах путем размещения на товаре или на его упаковке обязательных для указания сведений

Статья 30. Право потребителя на предъявление требований и защиту своих прав при выявлении товара ненадлежащего качества

Статья 31. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков