Покупка качественной обуви у ИП: сохраните чек и платите картой, чтобы избежать проблем с выезжающей пяткой

Если приобретенные обувь не является товаром надлежащего качества и имеет скрытые дефекты, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения проблемы, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги за него. В случае если у продавца нет аналогичного товара в наличии или если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Отсутствие чека не выступает препятствием для реализации прав покупателя на обмен или возврат товара. Вместо чека покупатель может предоставить документы, подтверждающие факт покупки, например, выписку из банковского счета.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где была куплена обувь, и сообщить о проблеме с качеством изделия. Возможно, продавец предложит заменить или отремонтировать товар. Если продавец отказывается решать проблему, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предоставив документы, подтверждающие покупку и оплату товара. Если покупка была совершена картой, можно обратиться в банк, который выдал карту, и попросить предоставить выписку о совершенной покупке. В случае если продавец прямо заявит, что не готов заменить товар или вернуть деньги, необходимо обратиться за юридической консультацией и предъявить иск в суд.

Статьи закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" - Статья 20 "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"