Возврат качественной обуви: условия и требования возврата в магазине

Могу ли я вернуть качественную обувь, если прошло менее 14 дней с момента покупки, сохранена комплектация, но коробка находится в неидеальном состоянии с вмятинами на поверхности?

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, обувь может быть возвращена продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом наличие повреждений на упаковке не влияет на право потребителя на возврат товара. Следовательно, возврат качественной обуви с сохранённой комплектацией возможен в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации Вам понадобятся следующие документы для решения вопроса:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
  2. Документ о покупке обуви, где должна быть указана дата покупки.
  3. Документ с информацией о правах потребителей, который был выдан при покупке.

В случае если вы решите вернуть качественную обувь, сохранившую свои потребительские свойства, Вам не должны быть отказаны в возврате товара. Однако, если коробка повреждена, продавец может потребовать скидку с суммы возврата товара в размере ущерба, причиненного Вами.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы