Гарантия на диван 1.5 года, дополнительный год возможен. Возврат или обмен при несоответствии качеству товара

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар не качественный, потребитель имеет право на его возврат или обмен в течение 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней, но не вышел срок годности, потребитель также имеет право на возврат или обмен товара в срок до окончания гарантийного периода. Для решения данной проблемы необходимо обращаться к продавцу, подтверждать свое право на возврат товара и требовать возмещения стоимости товара или обмена его на аналогичный качественный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку дивана.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.

3. Документы, подтверждающие несоответствие приобретенного товара установленным законодательством требованиям к качеству, если такие документы имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в купленном товаре потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если товар приобретен менее года назад и имеется гарантийный талон, то в случае обнаружения скрытых дефектов, не выявленных при покупке, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денежных средств. Для реализации своих прав потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки;
• статьи 21 и 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества и на требование устранения недостатков товара в течение гарантийного срока;
• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возместить потери покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества.