Гарантия на диван 18 месяцев: обмен, ремонт или возврат денег в случае проседания подушек и других гарантийных случаев

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар другой марки или модели или на такой же товар той же марки (размера, артикула) либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а также безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление при условии, что недостатки возникли по вине продавца. В случае, если продавец не исправил недостатков товара или не заменил его на аналогичный товар, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы попросить возврат денег, следует обратиться к продавцу и потребовать, чтобы он выполнил свои обязательства по гарантии и устранил недостатки товара. Если продавец откажется исправлять недостатки товара или не заменит его на аналогичный, и вы не желаете оставлять товар при себе с недостатками, вы можете потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий сделку между продавцом и покупателем.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок и условия гарантии.
3. Документы, подтверждающие обращение за ремонтом продавцу и/или производителю.

При предъявлении претензии по гарантийному случаю, покупатель обязан обратиться к продавцу или производителю товара для устранения выявленных недостатков. Если продавец или производитель не исправляют выявленные недостатки или сделанный ими ремонт не приносит результата, покупатель может предъявить требование о возврате денег, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Однако, чтобы потребовать возврата денег, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факты обращения за ремонтом, а также свидетельствующие о том, что продавец или производитель не исполнили своих обязательств.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара либо на возмещение расходов на их устранение стороной продавца (изготовителя, уполномоченной организации).

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при непредставлении продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией) документов, подтверждающих качество и (или) безопасность товара.