Купленный диван с недостатком: Гарантия, замена подушек и возврат товара

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации) в течение 14 дней со дня покупки некачественного товара и потребовать замены или возврата его. В данном случае, если недостаток был обнаружен сразу при получении товара, но в течение 14 дней замены или возврата не было сделано, потребитель все еще имеет право потребовать замены некачественной части товара, в данном случае – замены подушек. Наличие гарантии на устранение продавцом производственных дефектов в 18 месяцев не исключает право потребителя на замену некачественной части товара в течение первых 14 дней со дня покупки. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя, если товар действительно является некачественным.

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Акт приема-передачи товара. 3. Документальные доказательства, подтверждающие наличие недостатков в товаре (например, фотографии, видеофайлы, письменные свидетельства и т.п.).

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель обнаружил недостатки товара в течение 2 лет со дня его передачи, он вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о возмещении расходов по устранению недостатков самостоятельно или третьим лицом.

Таким образом, в данном случае, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене подушек дивана или о возврате уплаченной за диван денежной суммы. При этом, необходимо иметь доказательства наличия недостатков в товаре и договор купли-продажи. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, то последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-477 (о гарантиях качества и их сроке); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18, 20 и 25 (об обязанностях продавца по гарантийному обслуживанию и праве потребителя на замену или возврат товара существенного недостатка).