Куплен диван без подушек на рынке: как решить проблему в соответствии с законом

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю весь комплект товара, включая все сопутствующие предметы и детали. В случае отсутствия какой-либо части товара, покупатель вправе требовать замены товара на полностью комплектный или возврата денег. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием предоставить подушки для дивана, устранив недостаток, либо вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается исполнить требование, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, если он был заключен. Если договор был заключен, нужно проверить, указана ли в нем информация о наличии подушек.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

3. Закон "О защите прав потребителей", который предоставляет права потребителю в данной ситуации. Согласно этому закону продавец обязан предоставить покупателю все необходимые комплектующие товара, если они необходимы для его нормального использования.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к продавцу письменно с требованием предоставить отсутствующие подушки. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права потребителя при купле товара ненадлежащего качества"). В данной ситуации можно потребовать от продавца возврата части денежной суммы, соответствующей стоимости отсутствующих подушек, либо замены товара на аналогичный с подушками.