Как решить проблему промятия подушек на диване: подробнее об отправлении претензии в магазин

Для решения данной ситуации, Вам следует подготовить претензию в адрес продавца дивана, в которой указать подробное описание неисправностей, сопровожденное фотографиями, а также требование о замене или ремонте дивана за счет продавца. При отсутствии реакции от продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за предоставление товара надлежащего качества и обязан заменить или отремонтировать товар в случае возникновения неисправностей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ о покупке дивана, который подтверждает факт покупки и дату покупки.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия и сроки гарантии на диван.
3. Доказательства того, что диван был правильно эксплуатирован и не был поврежден вследствие неправильного использования или небрежной хранения.

В данном случае, возможно, потребуются фотографии повреждений, чтобы подтвердить факт проблемы с диваном. В претензии следует указать реквизиты документов о покупке и гарантии, описание проблемы и требование о замене или ремонте дивана в соответствии с условиями гарантии. Если магазин не реагирует на претензию, можно направить письменное требование, установленное законом "О защите прав потребителей", с указанием срока в течение которого должен быть удовлетворен запрос. Если это не работает, можно обратиться в орган государственной инспекции защиты прав потребителей.

Статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".