Как решить проблему с разрывами швов на угловом диване: претензии, обмен или возврат денег

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, снижения его цены или отказа от договора купли-продажи и возврата денежных средств. При этом, Вам следует обратить внимание на условия гарантии, предоставленной продавцом, и сроки ее действия. Если гарантийный срок еще не истек, продавец обязан заменить товар на новый или вернуть денежные средства. Отправка товара на ремонт может быть одним из вариантов устранения недостатков, но это не должно быть единственным решением в данном случае. Если продавец не согласен выполнить Ваши требования, Вам следует обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию чека об оплате дивана. 2. Копию договора купли-продажи, если таковой был составлен. 3. Копию претензии, направленной в адрес магазина. 4. Если были проведены экспертизы дивана, копии заключений этих экспертиз.

В случае, если директор магазина настаивает на отправке дивана на ремонт, клиент может потребовать применения иной меры ответственности предпринимателя. Если ремонт не устроит, клиент имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если меры ответственности на стороне магазина не возымеют эффекта, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

статьи 477, 478, 479 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.