Возврат как некачественного товара: платье с разрывами в области подмышек, но размер соответствует

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней после покупки, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели, размера и комплектации или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, возможность замены или возврата товара зависит от характера обнаруженных недостатков. В данной ситуации, если разрывы ткани не являются следствием неправильного эксплуатационного использования товара, потребитель имеет право на замену платья на аналогичное или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки платья;

2. Упаковку или бирку с ценником, если таковые имелись при покупке;

3. Фотографии повреждения платья.

При обращении в магазин с претензией необходимо предъявить вместе с платьем вышеперечисленные документы, а также оформить заявление в свободной форме, в котором нужно указать все существенные обстоятельства и просьбу о возврате денежных средств или замене товара надлежащего качества.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранены его потребительские свойства и не нарушены правила эксплуатации. Если покупатель обнаруживает некачественность товара, то он может требовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".