Возврат некачественного товара: айфон дважды сломался после ремонта и не соответствует заявленным функциям, как вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, в случае выявления недостатков, которые не были указаны продавцом. Если товар не подлежит замене, то покупатель может требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Ответственность за качество товара и его соответствие заявленным функциям несет продавец. В данной ситуации, при наличии доказательств несоответствия товара заявленным функциям, возможно требовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, или обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом. Если товар приобретался через интернет-магазин, могут потребоваться соответствующие документы о покупке на сайте.

2. Документы о гарантии на товар, которые были выданы покупателю при покупке.

3. Документы, свидетельствующие о ремонте товара, а именно: квитанции на оплату ремонта, акты выполненных работ, документы, подтверждающие сроки ремонта.

4. Сообщения или иные обращения продавца, в которых он высказывался относительно замены товара или его качества.

5. Документы, подтверждающие факт некачественного товара, такие как, например, отзывы других покупателей, экспертные заключения или фотографии товара в поврежденном виде.

6. Любые иные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, включая переписку с продавцом или его представителями, представленную рекламацию или претензию.

После сбора всех необходимых документов, я смогу дать более подробную правовую консультацию по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или его возврат в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, возникшие до его передачи потребителю.
4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о подтверждении недостатков товара. Если недостатки товара подтверждаются, потребитель вправе требовать его замены или возврата денег, а также возмещения понесенных им расходов.