Что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам и компания не возвращает деньги?

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации. По закону, при получении товара, который не соответствует заявленным характеристикам и качествам, потребитель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Потребитель также имеет право на возврат денежных средств, необходимых для покупки товара, если продавец не исполнит свои обязательства. Поэтому, в данной ситуации, потребитель может подать иск в суд. В иске потребитель должен предоставить документы, подтверждающие получение некачественного товара, а также доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств.

В случае, если потребитель установит нарушение продавцом своих прав, суд может принять решение о возврате денег за покупку товара, а также о возмещении убытков, понесенных потребителем в связи с приобретением продукта ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленным на сайте качествам и характеристикам, а также внешнему виду. В качестве доказательств следует представить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие факт заказа и получения товара, включая оригинальную претензию, ответ продавца на нее и при необходимости отзывы других потребителей о данном интернет-магазине. При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете требовать компенсации за потерю времени, моральный ущерб и расходы по возврату товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. В данном случае, следует собрать все документы, подтверждающие факт покупки товара у интернет магазина Бест прайс, а также документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам и внешнему виду. Также стоит обратить внимание на сроки предъявления иска, которые установлены законом. В данной ситуации, возможно оспорить надлежащее качество товара, требовать замену товара или обмен товара на аналогичный, а при отсутствии возможности замены или обмена товара, требовать возврата денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ и статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях могут быть применимы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии всех документов, связанных с покупкой и доставкой товара, включая подтверждение оплаты, подтверждение получения товара, скриншоты веб-страницы товара и условия продажи, а также все переписки и документы, связанные с претензией продавцу.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе экземпляр товара, который не соответствует его описанию и качеству, предъявить продавцу претензию в течение 14 дней со дня момента получения товара. В случае отказа продавца удовлетворить претензию или отсутствия ответа в течение 10 дней, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя или в другие государственные органы и организации, ответственные за защиту прав потребителей. Важно предоставлять все необходимые документы и переписки при обращении за помощью в государственные органы.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи, когда покупатель вправе потребовать снижения цены купленной вещи" Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи, когда покупатель вправе требовать возмещения убытков, вызванных недостатками проданной вещи" Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований, связанных с нарушением прав потребителя"