Видеорегистратор не соответствует заявленным характеристикам: что делать? - Опыт покупки на http://mirror.japan-technologies.ru

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен либо возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу и предоставить документы подтверждающие покупку товара (например, чек). В случае отказа продавца от замены или возврата товара вы вправе обратиться в органы государственной власти или судебные органы за защитой своих прав. Поскольку продавец не отвечает на письмо, можно направить ему претензию через почтовую службу с уведомлением о вручении.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса:

1. Копия заказа, который был сделан на сайте http://mirror.japan-technologies.ru/.

2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки на почтовое отделение.

3. Копия чека, подтверждающего оплату товара.

4. Копия письма, написанного на указанный электронный адрес [email protected] .

5. Фотографии вскрытого товара с почтового отделения, где должны быть видны все повреждения, если таковые имеются.

6. Копия заявления о претензии к продавцу, в котором содержится информация о несоответствии товара заявленным характеристикам.

7. Документы, предоставляющие доказательства несоответствия товара заявленным характеристикам, такие как фото- или видео записи, подтверждающие данный факт.

После сбора необходимых документов можно обратиться к продавцу с претензией, в которой следует указать требуемые действия продавца, такие как возврат денежных средств или замена товара на аналогичный с соответствующими характеристиками. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд, предоставив необходимые доказательства и документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам.

Данный вопрос относится к вопросам защиты прав потребителей, и к нему применимы следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся требований к товару (подлежат возврату всех несоответствий товара, которые возникли в течение 14 дней с момента его передачи потребителю); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на выбор и замену товара (потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом денежных средств или уменьшением покупной цены); - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за предоставление информации о товаре (продавец обязан предоставлять точную и достоверную информацию о характеристиках товара); - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на компенсацию убытков (потребитель может потребовать компенсации убытков, причиненных ему несоответствующим товаром).