Что делать, если на сайте Japan Technologies вы получили неправильный товар и не можете связаться с продавцом? Как вернуть деньги по чеку на перевод денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договоренным условиям или комплектации, покупатель имеет право требовать замены товара на одинаковый или товара аналогичной марки и модели. Если это невозможно, покупатель может возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег.

Сначала следует попытаться связаться с продавцом. Если связаться не удастся, необходимо отправить претензионное письмо с описанием проблемы и требование вернуть уплаченную за товар сумму денег. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара, должны быть приложены к письму. Рекомендуется отправлять письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или через почтовое отделение с описью вложения, чтобы иметь доказательства его отправки и получения.

Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав. В данном случае необходимо найти юриста, который поможет подготовить исковое заявление и представить интересы покупателя в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо составить претензию к продавцу с указанием факта ошибочной поставки товара с требованием вернуть денежные средства. В претензии необходимо указать Ваше ФИО, контактные данные, данные об оплате и описать суть проблемы. Для подтверждения ваших слов прикрепите копию чека на перевод денег и документы, подтверждающие получение неправильного товара. Претензию необходимо отправить продавцу по заранее известным контактам. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 10 дней, Вы сможете обратиться в суд и решить данный вопрос через судебное разбирательство.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества или предоставлением ненадлежащих услуг.

Статья 458 и статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - Оговорки о качестве товара и возможности возврата денег при несоответствии товара оговоренным условиям.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.