Как решить проблему: получили неправильный товар или не получили возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. В случае, если продавец не возвращает деньги за возвращенный товар, потребитель может обратиться в суд с требованием возврата денежных средств и компенсации морального вреда. При этом следует подготовить необходимые доказательства, подтверждающие факт возмещения товара и отказ продавца вернуть деньги.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Организацию, которая занимается продажей товаров и попросить вернуть деньги. Если Организация отказывается вернуть деньги, то следует составить претензию на Организацию по форме, которая установлена законодательством Российской Федерации. В качестве приложений к претензии следует приложить копии всех документов, подтверждающих факт покупки и возврата товара. Если Организация отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае, следует обратиться в юридическую консультацию для получения подробной консультации по данному вопросу.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества, если был приобретен товар ненадлежащего качества. 2) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества и получение за него полной стоимости. 3) Статья 1102 ГК РФ - обязанность продавца вернуть деньги покупателю в случае отказа от товара или замены товара ненадлежащего качества. 4) Статья 121 ГК РФ - право потребителя требовать устранения недостатков товара или возмещения убытков, причиненных в связи с его приобретением.