Получили посылку с турецким бельем, но неправильный товар. Возврат денег и решение проблемы через интернет-магазин

При получении товара не соответствующего заявленному, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврату денег. В данном случае, следует связаться с продавцом турецкого белья и заявить о несоответствии полученного товара заказанному, запросить замену или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого необходимо обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и защитить интересы покупателя в суде.

Для решения такого вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате.
2. Доказательства того, что товар не соответствует заказанному (фотографии, описание на сайте продавца, ценник).
3. Документы, подтверждающие вашу личность и место жительства (паспорт, ИНН и т.д.).
4. Контактные данные продавца (название компании, адрес, телефон, электронная почта).
5. Корреспонденцию с продавцом, включая заказ и подтверждение оплаты.

Чтобы вернуть деньги за товар, который не соответствует заказу, вам необходимо в первую очередь связаться с продавцом и сообщить о проблеме. Обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на ваше право на возврат при покупке товара дистанционным способом. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Помните, что сроки и порядок возврата средств регулируются законодательством Российской Федерации, поэтому обратитесь за помощью к юристу.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о несоответствии товара договору.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств.

3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о наказании за обман потребителя при продаже товаров через интернет.