Что делать, если не получили заказанные вещи и не можете связаться с продавцом для возврата денег

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если заказанная в интернет-магазине продукция не была доставлена покупателю, ей гарантировано право на возврат денежных средств. Для решения данной ситуации необходимо обратиться к администрации интернет-магазина через доступные контакты и запросить выдачу возврата денег. Если контакты заблокированы, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В случае отсутствия положительного результата, возможен судебный путь решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Копию заказа, при котором вы оплатили предметы, которые не были доставлены до вас.

2. Копии всех электронных писем, которые вы отправляли в интернет магазин с запросом о статусе вашего заказа.

3. Копию ответа от интернет магазина, если он когда-либо отвечал вам на запрос.

4. Копии всех оплат за заказ, которые вы производили.

5. Копию вашей блокировки в интернете после того, как вы стали требовать вернуть деньги за заказ.

После того как у вас будет все эти документы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денег за заказ. Вам также следует обратиться в банк, через который вы совершали оплату за заказ, чтобы запросить возврат денег через систему обратных платежей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе), о продавце (изготовителе, исполнителе), о порядке и условиях приобретения товара (работы), о его цене и качестве, а также на защиту своих прав и законных интересов при их нарушении.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безвозмездное исполнение договорных обязательств продавцом (изготовителем, исполнителем) в случае ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору.

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - Возврат имущества, переданного по договору, в случае его ненадлежащего исполнения, если иное не предусмотрено договором или законом.

Статья 303 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств поставки товара.

Статья 159.6 Уголовного кодекса РФ - Незаконный оборот платежных средств.