Что делать, если не вернули деньги за заказанные вещи в интернет-магазине в Инстаграмме?

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара и сроки его доставки. Покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. В данном случае, поскольку продавец не выполнил свои обязательства в указанные сроки и не предоставляет необходимую информацию, покупатель имеет основания для расторжения договора и возврата денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег с указанием срока исполнения требования. Если продавец не ответил на требование, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или суд по месту продавца.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: - Копию договора или счета на оплату, подтверждающего факт оплаты товара на сумму 1400 рублей; - Копии всех возможных переписок с продавцом на тему отсутствия получения товара или возможности возврата денежных средств; - Копию заявления, отправленного продавцу с просьбой о возврате денежных средств; - Копию невыполненного обещания продавца о возврате денежных средств в течение 15 рабочих дней.

Для того, чтобы вернуть свои деньги, требуется указать продавцу срок и способ возврата денежных средств, иначе Вы можете обратиться в соответствующие контраолирующие органы, например в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), или в суд. Подобное поведение продавца может в рамках законодательства РФ о качестве товаров, защите прав потребителей и о торговле признано недобросовестной, что может привести к наказанию продавца в соответствии с законодательством РФ.

Статья 505 ГК РФ "Обязательство продавца передать товар" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита интересов покупателя) могут быть применены для решения данного вопроса.