Что делать, если заказанные вещи из интернет-магазина не приходят и продавец не возвращает деньги: опыт потерпевшего

По законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за выполнение своих обязанностей, в частности за доставку товара в определенный срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денег, оплаченных за товар. В данном случае, покупатель может сначала направить продавцу претензию с требованием доставки товара в определенный срок или возврата денег, а в случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении требований, обратиться в суд. Однако, если сумма спора небольшая и денег на адвоката нет, можно попробовать решить вопрос мирным путем, например, через официальную жалобу на интернет-магазин или через службы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином.

2. Документы подтверждающие оплату за товар (квитанция об оплате, выписка из банка о переводе денег и т.д.).

3. Любые документы и переписку, с помощью которых можно доказать невыполнение обязательств со стороны интернет-магазина.

4. Чеки и другие подтверждающие документы о невыполнении обязательств со стороны интернет-магазина.

5. Данные об интернет-магазине, его юридическом адресе, контактных телефонах и других реквизитах.

После сбора необходимой документации и информации, рекомендую обратиться к юристам для оказания помощи в данной ситуации. Юристы помогут определить юридически правильное решение проблемы и помогут защитить ваши права как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение товара или возмещение убытков в случае нарушения сроков поставки товара); статьи 159 и 160 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи); статья 159.5 Уголовного кодекса РФ (мошенничество при получении денежных средств); статьи 138 и 139 Уголовного кодекса РФ (присвоение или растрата имущества, порча имущества).