Что делать, если заказанные запчасти не приходят: руководство по действиям

Здравствуйте! Если Вы заказали запчасти и оплатили их полностью, а срок доставки товара прошел, а продавец не выполнил свои обязательства и не возвращает деньги, то Вам следует предоставить продавцу установленный законодательством Российской Федерации срок на исполнение своих обязательств и требовать возврата денежных средств. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Получить копии договора и приходного ордера. Эти документы могут подтвердить, что вы заказали запчасти и оплатили их заранее.

2. Взять квитанцию об оплате товара. Если вы платили наличными, можете взять выписку из кассовой книги, где будет отражена оплата товара.

3. Стоит отослать требование о возврате денежных средств в письменной форме по почте на адрес организации или через электронную почту, в котором спросить о статусе вашего заказа и просить вернуть оплату.

4. Если вам не ответили, следует направить официальный запрос о возврате денежных средств с уведомлением о доставке. Вы можете использовать образец заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Если ответ не поступил, можно обратиться в органы мировой юстиции, чтобы получить решение суда, которое обязует компанию вернуть вам деньги.

6. Если компания не выполняет решение суда, Вы можете обратиться в судебные приставы для принудительного исполнения решения суда.

В целом, необходимо действовать последовательно и соблюдать сроки действий, чтобы защитить свои права и получить возврат оплаты.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о задержке исполнения обязательств; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара надлежащего качества; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о сроках рассмотрения претензии потребителя.