Как вернуть деньги за неправильно заказанные запчасти: опыт клиента и продавца

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без указания причин. В случае если этот срок не был предоставлен, потребитель может вернуть товар в течение 3 месяцев, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не нарушены гарантийные пломбы и т.д. Если возврат в приведенные выше сроки был соблюден, то продавец должен вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в суд или в орган государственной власти, ответственный за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. ПТС на автомобиль, по которому была сделана покупка запчастей.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки запчастей.

3. Документы, подтверждающие, что запчасть не подходит для данного автомобиля и не может быть использована.

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права потребителей и возврат товаров.

5. Корреспонденцию между вами и продавцом, если таковая имеется.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств за неиспользуемую запчасть. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд, указав на нарушение вашего права на возврат товара, не соответствующего заявленному качеству.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на защиту своих прав в случае некачественного товара или услуги; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки и условия возврата товара, право потребителя на получение информации о характеристиках товара и условиях его приобретения; - Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанности продавца при продаже товара, в том числе обязанность предоставить информацию о товаре и условиях его приобретения.