Проблемы с кухонным гарнитуром и диваном: как решить, если запчасти не приходят и горячая линия не отвечает

В данном случае, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец не может предоставить запчасти в установленный срок, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Покупатель также может потребовать компенсации за причиненные ему убытки. Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием исполнения обязательств по договору купли-продажи на поставку полностью комплектного дивана. Если продавец не исполняет свои обязательства, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, которые были уплачены за товар. В случае отказа продавца от возврата денежных средств возможно обратиться в судебные органы с иском о взыскании денежных средств. Также можно обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - проведение ремонта или замена товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.