Как решить проблемы с кухонным гарнитуром: вздутие пленки, заводской брак и отказ в замене фасада - советы и рекомендации

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества, если обнаруженный недостаток не был указан в договоре купли-продажи или не является следствием ненадлежащего хранения или использования товара потребителем. Таким образом, вы можете требовать замену фасада с заводским браком за счет продавца в соответствии с гарантийными обязательствами.

Кроме того, ответственность за качество работ по установке фасадов несет продавец, так как он предоставил мастера для установки мебели. Если вы считаете, что причиной повреждения фасада является нарушение процедуры сборки, то вы можете требовать от продавца устранения недостатков работ мастера.

В данном случае, рекомендуется вновь обратиться к продавцу мебели с требованием замены фасада и ссылкой на ваше право на обмен товара ненадлежащего качества в соответствии с ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец продолжает отказывать вам в замене, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и мебельным салоном, в котором указаны условия покупки кухонного гарнитура и гарантийные обязательства продавца.

2. Ваша претензия на замену фасадов кухонного гарнитура, которую вы отправили 02.10.22.

3. Ответ продавца на вашу претензию, в котором было отказано в замене фасада, и было предложено его приобретение за свой счет.

4. Доказательства наличия заводского брака на фасаде (фото или видео).

После того, как вы собрали все необходимые документы, вам следует обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он сможет понятно объяснить вашу ситуацию и помочь написать ответ на отказ продавца в замене фасада, в котором будет приведены все доказательства наличия заводского брака на фасаде, а также требования о замене фасада за счет продавца, согласно гарантийным обязательствам. Если продавец продолжит отказываться от замены фасада, вы можете обратиться в суд и требовать полное возмещение убытков.

Статьи, применимые для решения вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, в частности, от того, была ли заключена письменная договоренность между вами и мебельным салоном, что было указано в договоре и в претензии, а также от действий и ответов, предоставленных вам компанией. Однако, возможно, следует обратить внимание на соответствующие положения Гражданского кодекса РФ (статьи 454 - 466 ГК РФ) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18 - 28), а также воспользоваться предусмотренными законом процедурами обращения в Роспотребнадзор или суд, если требуется защитить свои права дальше. Это может включать подачу жалобы, составление и подачу искового заявления в суд и т.д. в зависимости от обстоятельств вопроса. Также рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который мог бы оценить ситуацию более подробно и дать конкретные рекомендации по действиям.