Как решить проблему с заказанным кухонным гарнитуром: претензия на доставку и неустойка за просрочку заказа.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен передать товар покупателю в установленный договором срок, если иной срок не установлен законом или договором. В данном случае, срок изготовления гарнитура по договору составляет 60 рабочих дней с момента предоплаты, которая была внесена 1 февраля, а сейчас уже наступила дата 6 мая, поэтому продавец находится в просрочке.

Покупатель вправе обратиться в Общественную организацию по защите прав потребителей (ООПП) или в Роспотребнадзор и подать жалобу на продавца. Также, покупатель может выступить с требованием возмещения убытков, возникших в результате просрочки исполнения обязательств продавцом, включая неустойку в соответствии с условиями договора и применимым законодательством.

Судебный порядок защиты прав потребителей предусмотрен Федеральным законом "О защите прав потребителей" и рассмотрение споров в суде возможно, если потребительская организация отказывается в защите прав покупателя или в связи с долговременным отсутствием ответа от продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на поставку кухонного гарнитура.
2. Копия документов об оплате предоплаты и последующих платежей по договору.
3. Копии документов об отправке заявления-претензии на имя генерального директора, в котором требовали доставить гарнитур и выплатить неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.
4. Документы, подтверждающие отсутствие поставки кухонного гарнитура в установленный договором срок.

PO возможности также рекомендуется иметь записи о переписке и разговорах с представителями салона.

Если менеджер салона отказывается решать вопрос досудебно, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), ОБЭП или обратиться к адвокату для получения консультации и возможного представительства в суде.

статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда", статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по поставке товаров", статьи 316, 324 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие и порядок исполнения обязательства о предоставлении произведения на правах аренды или займа", статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условное обязательство", статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Несостоявшееся обязательство".